Hospitality
Screon In-Room Screen
Personalisierter Screen-Service im Zimmer: Digital Signage, Service-Requests und „lebendiger“ Aufenthaltskontext – ohne Apps und Anrufe.
Kompakter Screen•Ständiger Informationskanal•Service in 1–2 Klicks•Lokale Initiativen des Personals
Ein Screen, der das Zimmer „lebt“
Screon In-Room Screen ist ein kompakter Bildschirm im Hotelzimmer auf Basis der Screon-Plattform. Er vereint zwei Modi: Im Hintergrund zeigt er aktuelle Informationen und Angebote (Digital Signage), bei Berührung wird er zum einfachen Interface für Service-Requests.
Der entscheidende Unterschied – der Screen spiegelt den Zustand des konkreten Zimmers und der Service-Ereignisse wider: was bereits erledigt ist, was jetzt relevant ist, was zusätzlich angefragt werden kann. So entsteht das Gefühl individueller Betreuung ohne persönlichen Kontakt.
Zwei Modi – ein klares Interface
Idle-Modus (Digital Signage)
Der Screen ist immer sichtbar und informiert unaufdringlich: Tagesprogramm, Aktionen, Service-Hinweise, Hotelangebote. Gäste müssen keine App öffnen – die Information ist einfach im Raum präsent.
Interaktiver Modus (Service UI)
In 1–2 Klicks sendet der Gast eine Anfrage: zusätzliche Handtücher, Wasser, spätere Reinigung, Kissen/Decke, Nachricht an die Rezeption. Der Screen bestätigt den Status und schließt den Service-Zyklus.
Personalisierung durch Service-“Signale”
Das System unterstützt lokale Initiativen des Personals: Service-Hinweise werden nach Vorlagen erstellt und dem Gast als kontextuelle Signale angezeigt, nicht als Chat. Es ist kein Chat und kein formales Ticket – es ist eine höfliche Service-Geste, eingebettet in den Screen des Zimmers.
„Heute wurde bereits gereinigt. Handtücher um 14:20 gewechselt. Mehr benötigt? Tippen Sie hier.“
„Wir haben einen erhöhten Verbrauch von Amenities bemerkt. Wenn Sie mehr benötigen – tippen Sie hier.“
Szenarien
Gäste müssen weder anrufen noch Apps installieren – alles passiert direkt am Screen im Zimmer.
Reinigungsstatus
Anzeige erledigter Aktionen und schnelle Buttons für erneute Anfrage.
Zusätzliche Handtücher / Wasser / Amenities
Ein Klick – die Anfrage geht ans Service-Team, der Screen zeigt die Bestätigung.
Später reinigen / Bitte nicht stören
Gast stellt den gewünschten Service-Modus ohne Anrufe ein.
Events und Angebote
Cocktail-Abend, Dinner-Rabatte, SPA-Angebote – als unaufdringlicher Signage-Kanal.
Feedback
Kurzer Check „alles gut / es gibt einen Wunsch“ hilft dem Hotel, Probleme vor dem Check-out zu lösen.
Warum dieses Format besser funktioniert
- Ständiger Informationskanal: der Gast sieht Angebote ohne eine App zu öffnen.
- Zimmerkontext: der Screen zeigt das, was genau jetzt und in diesem Zimmer relevant ist.
- Service in 1–2 Klicks: weniger Anrufe, weniger Warten, höhere Servicequalität.
- Personalisierung ohne Komplexität: individueller Ansatz über Servicesignale statt schwerer CRM.
- Einheitlicher Standard selbst für 3–4★: Premium-Gefühl ohne mehr Personal.
Für wen
Luxury ● Premium
Luxury und Lifestyle
Stützt einen hohen Servicestandard, zeigt Aufmerksamkeit und Sorgfalt ohne Aufwand für den Gast.
Luxury ● Premium
Business-Hotels
Schnelle, bequeme Szenarien statt Anrufen: wichtig, wenn Gäste wenig Zeit haben und jede Anfrage vorhersehbar sein muss.
Luxury ● Premium
Resorts und SPA
Ideal für Tagesprogramme, SPA-Angebote und Upsell ohne aufdringliche Nachrichten.
Zuverlässigkeit und kontrollierter Perimeter
Screon fühlt sich in Cloud-, On-Premise- und Air-Gapped-Infrastrukturen gleichermaßen wohl. Inhalte können auf Geräten gecacht werden und laufen auch bei instabiler Verbindung weiter. Die Lösung unterstützt Deployments in lokalen Netzen, wenn es die Sicherheitsrichtlinien des Hotels verlangen.
Resilienz
Player zeigen Inhalte weiter, wenn die Verbindung abbricht; Synchronisierung stellt sich automatisch wieder her.
Isolation
Betrieb ohne externe Dienste möglich: Management, Daten und Updates bleiben im Perimeter.
Technologie
Geräte-Telemetrie, Helligkeitskontrolle und Zeitpläne – ohne permanente Cloud-Verbindung.
Bau nach Objektanforderungen
Updates sind zwei Jahre inklusive, danach optional ohne Risiko für den Betrieb der Screens.
On-Prem oder Cloud – gleiche Logik für Steuerung und Audit.
Klare Vorlagen für das Personal reduzieren die Last auf Rezeption und Housekeeping.
Offline-Pakete für geschlossene Netze und Backup-Playlists.
FAQ
Muss der Gast eine App installieren?+
Nein. Der Screen funktioniert als eigenständiger Servicepunkt im Zimmer.
Kann der Screen nachts gedimmt werden?+
Ja, Helligkeitsmodi und Zeitpläne sind einstellbar.
Ist Kartenzahlung/Acquiring nötig?+
Nein, nicht erforderlich; der Fokus liegt auf Service-Requests und Information.
Wie fügt das Personal „Signale“ hinzu?+
Über Ereignis-Vorlagen (ohne Freitext), um einen einheitlichen Standard zu halten.
Was passiert bei Verbindungsproblemen?+
Der Screen zeigt gecachten Content weiter und synchronisiert, sobald das Netz zurück ist.
Für welche Hotels geeignet?+
Von 3★ bis Luxury; besonders effektiv, wenn Servicequalität und Upsell wichtig sind.
Live im echten Zimmer zeigen
Die Demo umfasst die Szenarien „Reinigungsstatus“, „Zusätzliche Amenities“, „Tagesprogramm“ und „Feedback“.